En behandler skal beherske faget sitt. Samtidig skal klinikken driftes, og som alt annet administrativt arbeid, tar økonomi tid fra pasientbehandling eller fritid. I Sonett jobber vi med å gjøre veien fra pasienten er i stolen til regnskapsføreren har tallene sine - så enkel, oversiktlig og trygg som mulig.
Fra stol til regnskap - uten hull i veien
Betaling er ikke et enkelt punkt i klinikkhverdagen, det er en sammenhengende kjede. Den starter når pasienten betaler, og fortsetter helt til tallene skal stemme hos regnskapsfører. I Sonett håndterer og bygger vi denne kjeden steg for steg: pasientbetaling med ulike betalingsleverandører, økonomirapporter som gir oversikt, enklere innsending til Helfo, og honorarberegning som følger klinikkens egne avtaler. Vi har også fjernet kravet om virksomhetssertifikat, noe som betyr mindre administrasjon for klinikken. Neste steg i reisen er kobling mot regnskapssystem, slik at tallene kan flyte videre direkte uten at noen må taste dem inn på nytt.
Bredden vår er helt bevisst. Det er helhet og sammenheng, ikke enkeltfunksjoner alene, som gjør at en klinikk faktisk kan stole på tallene sine.
Færre manuelle steg, mindre å rette opp
Mye av det som i dag gjøres manuelt eller på papir, kan gjøres elektronisk. Innsending til Helfo er ett eksempel: mer automatisering sparer tid og gir færre feil å rette i etterkant. Det samme gjelder når vi kobler sammen integrasjoner og fjerner manuelle steg andre steder i kjeden. Når helheten henger sammen fra ende til ende, blir det også lettere å spore hvor noe stemmer eller ikke stemmer, i stedet for å bruke tid på å undersøke i etterkant. Mindre tid til feilsøking og manuelt arbeid betyr mer tid til det som faktisk betyr noe: god behandling og flere pasienter i stolen.
Azets har guidet oss i et landskap vi ikke kjenner best
En behandler sjonglerer solid fagkunnskap og drift av en klinikk, der økonomi ofte er domenet de kjenner minst. Vi kjenner oss igjen i det. Vi er sterkest på teknologi og utvikling, ikke regnskapsfag. Azets er en ledende rådgiver for tannlegebransjen, med regnskap og økonomisk rådgivning for et stort antall klinikker og kjeder, og den erfaringen fra klinikkhverdagen tar vi med oss inn i løsningene vi bygger. Derfor har vi hentet dem inn som sparringpartner, for å sikre at det økonomifaglige innholdet vi bygger faktisk stemmer med praksis og regelverk. De kjenner regnskapsfaget fra innsiden, og har gitt oss et ekspertblikk på hvordan tallene skal henge sammen, fra klinikk til regnskapsfører. Deres erfaring støtter også konkret innsikt og eksempler på vanlige feil og gjengangere de opplever. Denne innsikten kan vi lære av og forsøke å finne enklere løsninger på i Sonett.
"Vi jobber med tannklinikker hver eneste dag og ser hvor viktig det er at klinikkledere har enkel tilgang til gode styringsdata. Det som har vært spennende med Sonett, er at de har ønsket å forstå arbeidsprosessene i klinikken før de utvikler løsningen. Det gir et bedre sluttprodukt for tannlegene."
Innsikt er der vi starter
Vi begynner ikke med løsningen, vi begynner med å forstå. Det betyr å snakke med behandlere og klinikkledere om hvordan de faktisk jobber med betaling og økonomi i dag, hvor det butter, og hva som må på plass for at de har oversikt og kan stole på tallene sine. Så tester vi. Og tester igjen. Innsikt er der det starter, og det er det som tar oss videre, steg for steg, mot et stadig bedre produkt.
“Alt som vi opplever, frustrasjoner og sånt... etter hvert finner vi arbeidsmåter rundt det. Det er veldig tungvint, men du blir litt vant til det. Man slutter å legge merke til at noe er galt, fordi det alltid har vært slik."
Ulike roller, samme tall
En klinikkleder følger med på inntekter, håndterer utbetalinger og drift. En behandler er mer opptatt av egne honorarer og dagens omsetning. En regnskapsfører trenger tall og bilag som stemmer - og helt ned til minste detalj. Det er tre ulike roller og behov, men utgangspunktet er likt og de må hentes ut fra de samme tallene. Derfor bygger vi rapporter som støtter og ivaretar dette - blant annet "Din omsetning i dag", der behandleren selv kan se sin egen dag uten å måtte spørre noen andre. Målet vårt er at alle skal finne og kjenne igjen tallene sine, uansett hvor i betalingskjeden de møter dem.
Trygghet er ikke en tilleggsfunksjon
Når vi utformer betalingsløsninger, designer vi samtidig for tillit. En klinikk skal kunne stole på at pengene havner riktig sted, hver gang, uten å måtte dobbeltsjekke. Det preger hvordan vi bygger funksjonene, og det preger hvordan vi kommuniserer dem. Er det enkelt nok, er det håndterbart og forståelig på tvers av brukere? Løser vi rett problem på rett måte? Kan vi ta bort noe eller løse det annerledes - uten å ta bort mening eller nødvendig innhold? Trygghet og effektivitet skal gå hånd i hånd, ikke stå i veien for hverandre. Kompleksitet i all enkelhet - det er slik vi vil at klinikkene skal oppleve oss som leverandør.
Retning, men rom for å teste
Vi staker ut en kurs for hvilke integrasjoner og løsninger rundt betaling vi bygger videre. Men det er behovene vi møter hos klinikkene som oftest avgjør hva vi prioriterer først. Den fleksibiliteten er bevisst: vi vil fortsette å lytte, teste og justere, ikke låse oss til én løsning eller praksis fordi den tilfeldigvis var først ute eller fordi noe har hatt en annen framgangsmåte tidligere. Det er viktig at det vi bygger i dag gjenspeiler dagens muligheter, valg og teknologi - og at vi kan utfordre etablert praksis for å løse oppgaver på en enklere måte.
Felles webinar med Azets
Dette samarbeidet stopper ikke her. Sammen med Azets arrangerer vi et lunsjwebinar 22. oktober kl 11.30-12.00. Her skal vi gå dypere inn i hvordan klinikker kan få bedre kontroll på økonomien sin, med innsikt fra begge sider av bordet.