Recall i Sonett

Med recall i Sonett slipper klinikken manuelle utkjøringer, arkivspørringer og dager der telefonen ringer konstant fordi pasienter vil flytte timen. Sonett fordeler recallene jevnt i timeboken, og pasienten får beskjed i god tid. Du bestemmer rammene, resten skjer automatisk.

Slik fungerer helautomatisk recall

Hver natt går Sonett gjennom recallene og fordeler dem utover i timeboken. Sonett tar hensyn til åpningstider, behandlerens timeplan, pasientens ønsker og avtaler som allerede ligger inne. Recaller med lengst overtid prioriteres.

Det settes to forhåndsdefinerte klinikkinstillinger:

• Hvor lang tid i forveien recallen skal legges inn i timeboken. Standard er 28 dager før planlagt dato.
• Hvor lang tid i forveien pasienten får bekreftelse på SMS. Standard er 14 dager før timen.

Recaller som ikke lar seg plassere, settes i kø og forsøkes på nytt neste natt. Når en recall er lagt inn i timeboka, får den automatisk ny planlagt dato ut fra intervallet som er satt. Du har alltid kontrollen. For fleksibilitet og trygghet kan du alltid skru av automatisk plassering for recaller enkeltvis, eller velge å manuelt plassere en automatisk recall. 

Full oversikt hver dag

Recall-listen oppdateres i sanntid, og inneholder informasjon om type recall, planlagt dato, timeboktekst og plassering. Plassering vil si antall dager til recallen ønskes plassert ut i timeboken. Recall-listen gir umiddelbar oversikt over avtalen som nærmer seg. Har ikke Sonett fått plassert en recall i tide, vises den i rødt med antall dager overtid. Da ser du med en gang hvem som trenger oppfølging.

Innkallingsforløp

Vi vet hvor viktig god pasientoppfølging er for våre kunder, og jobber hele tiden med å forbedre recall-systemet. Nyeste funksjon under utvikling er innkallingsforløp. Dette er en løsning som lar våre kunder sette opp mer avanserte sekvenser enn dagens recall. For eksempel vil man kunne sette opp to timeavtaler til forskjellige behandlere på samme dag. Recallmotoren må da finne tidspunkt i begge behandlernes timebok etter hverandre, eller prøve på nytt neste dag. Eller man kan sette opp en sekvens med ulike behandlere og avtaletyper, for eksempel en perioundersøkelse og to periobehandlinger i løpet av et år.

Innkallingsforløp bygger på recall-systemet, og gjør det mulig å få automatisk oppfølging av periobehandling- og undersøkelser, kroneoppfølging, eller andre behandlinger som krever flere besøk. Recall-avtaler i timeboken kan fritt flyttes rundt fram til sms sendes til pasienten, og det blir lettere å planlegge frem i tid uten å lage faste timeavtaler.

Vil du se hvordan recall fungerer i praksis? Book en demo med oss her!